Condizioni Generali di Contratto della piattaforma Trademeup

Versione aggiornata al: 22.08.2026, versione 0.1 (bozza)

1. Gestore e ambito di applicazione

1.1 Il gestore della piattaforma online trademeup.eu ("Piattaforma", "Trademeup") è TTA Technologies, {{COMPANY_ADDRESS}}, iscritta al Registro del commercio e delle società del Lussemburgo (RCS) con il numero {{RCS_NUMBER}}, numero di identificazione IVA {{VAT_NUMBER}} ("noi", "nostro").

1.2 Le presenti Condizioni Generali di Contratto ("CGC") disciplinano l'utilizzo della Piattaforma da parte di utenti registrati e non registrati. Esse si applicano a tutti i contratti di compravendita avviati e conclusi tramite la Piattaforma aventi ad oggetto carte collezionabili (Trading Card Game, "TCG"), prodotti sigillati (Sealed), carte valutate professionalmente (Graded Cards), bundle e accessori.

1.3 Si applicano in via integrativa i seguenti documenti, che costituiscono parte integrante delle presenti CGC:

• il Tariffario (fees.md),
• le Condizioni della Protezione Acquirenti (escrow.md),
• le Informazioni sul diritto di recesso con il Modulo di recesso tipo (withdrawal.md),
• l'Elenco delle contraffazioni e degli articoli vietati (prohibited-items.md),
• le Regole di esclusione e sanzioni (sanctions.md),
• l'Informativa sulla privacy (privacy.md).

1.4 Eventuali condizioni divergenti degli utenti non trovano applicazione, salvo che ne approviamo espressamente la validità per iscritto.

2. Definizioni

• Utente: qualsiasi persona che utilizza la Piattaforma, in qualità di acquirente o di venditore.
• Acquirente: utente che acquista articoli tramite la Piattaforma.
• Venditore: utente che offre articoli tramite la Piattaforma. I venditori sono Venditori privati oppure Venditori Pro.
• Venditore privato: persona fisica che non vende nell'ambito di un'attività commerciale o professionale autonoma.
• Venditore Pro: impresa verificata o venditore che agisce a titolo commerciale, che ha fornito una prova della propria qualità di impresa ed è contrassegnato sulla Piattaforma con un apposito distintivo (badge).
• Consumatore: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale o professionale.
• Protezione Acquirenti: il programma facoltativo descritto nelle Condizioni della Protezione Acquirenti, basato su un pagamento differito al venditore e su regole di rimborso. La Protezione Acquirenti non è un conto di deposito in garanzia (vedi punto 10).
• Valore degli articoli: il prezzo di acquisto degli articoli di un ordine, escluse le spese di spedizione.

3. Ruolo di Trademeup: intermediazione, nessuna vendita in proprio

3.1 Trademeup gestisce un marketplace online e agisce esclusivamente in qualità di intermediario. Il contratto di compravendita relativo agli articoli offerti si conclude esclusivamente tra l'acquirente e il rispettivo venditore. Trademeup non diventa parte del contratto di compravendita, non acquista gli articoli e non li offre in nome proprio.

3.2 Trademeup non garantisce l'esattezza e la completezza delle offerte pubblicate dai venditori né l'adempimento dei contratti conclusi tra gli utenti. Per i vizi degli articoli venduti risponde il rispettivo venditore secondo le disposizioni di legge.

3.3 L'elaborazione dei pagamenti avviene esclusivamente tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe, Ltd. ("Stripe"). Trademeup non detiene in alcun caso fondi dei clienti e non presta servizi di pagamento ai sensi della direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2). I dettagli sono disciplinati dal punto 8.

3.4 I prezzi di mercato visualizzati, gli andamenti dei prezzi, gli indici e gli indicatori di tendenza costituiscono informazioni non vincolanti e non rappresentano una consulenza in materia di investimenti o di prezzi.

4. Registrazione e account utente

4.1 L'utilizzo delle funzioni di acquisto e di vendita presuppone la registrazione di un account utente. Possono registrarsi persone fisiche con piena capacità di agire di età pari o superiore a 18 anni nonché persone giuridiche. I minorenni non possono utilizzare la Piattaforma.

4.2 I dati richiesti in fase di registrazione devono essere forniti in modo veritiero e completo e devono essere mantenuti aggiornati. Di regola è consentito un solo account per persona o impresa; eventuali eccezioni richiedono la nostra approvazione.

4.3 I dati di accesso devono essere mantenuti segreti. L'utente ci informa senza indugio qualora sussistano indizi di un uso abusivo del proprio account.

4.4 Non sussiste alcun diritto alla registrazione. Possiamo subordinare la registrazione a verifiche aggiuntive (ad es. verifica dell'e-mail o dell'identità).

5. Ammissione e obblighi dei venditori

5.1 Prima della pubblicazione della prima offerta, ogni venditore (anche ogni Venditore privato) deve obbligatoriamente: a) completare con esito positivo la verifica dell'identità tramite Stripe Identity e b) completare integralmente l'onboarding Stripe Connect (comprese le informazioni e le prove richieste da Stripe nonché l'indicazione di un conto di accredito). Senza entrambi i requisiti non è possibile pubblicare offerte.

5.2 I Venditori Pro devono inoltre fornire una prova della propria qualità di impresa (ad es. estratto del registro delle imprese, prova dell'attività commerciale, numero di identificazione IVA). Verifichiamo le prove e, in caso di esito positivo, assegniamo lo status Pro con relativo badge. I Venditori Pro sono professionisti; agli acquisti effettuati presso di loro si applicano le disposizioni a tutela dei consumatori, in particolare il diritto di recesso (punto 12) e la garanzia legale.

5.3 I venditori che vendono in modo continuativo, in misura rilevante o con scopo di lucro possono essere qualificati come professionisti. Il venditore è responsabile in prima persona di dichiarare correttamente il proprio status e di adempiere ai propri obblighi fiscali e in materia di attività commerciale. In presenza di indizi in tal senso possiamo invitare i venditori a richiedere lo status Pro e limitare le offerte fino al chiarimento.

5.4 I venditori sono obbligati a: a) offrire soltanto articoli di cui sono proprietari o dei quali hanno il potere di disporre; b) descrivere gli articoli in modo veritiero, completo e con l'indicazione corretta dello stato (ad es. NM/EX/GD, dati di grading) e utilizzare fotografie proprie raffiguranti l'articolo, nella misura richiesta dalla Piattaforma; c) rispettare l'Elenco delle contraffazioni e degli articoli vietati (prohibited-items.md); d) imballare con cura gli ordini accettati e spedirli entro il tempo di gestione indicato; e) indicare i prezzi come prezzi finali comprensivi dell'eventuale IVA applicabile.

5.5 Le spese di spedizione sono stabilite dal venditore stesso (metodi di spedizione e prezzi, eventualmente per zone e peso). Le spese di spedizione vengono mostrate all'acquirente prima dell'invio dell'ordine. Per gli ordini con Protezione Acquirenti è obbligatoria una modalità di spedizione con tracciamento (vedi Condizioni della Protezione Acquirenti).

5.6 Articoli non disponibili: se il venditore non può consegnare una posizione ordinata ("carta non disponibile"), contrassegna la posizione come mancante. La posizione viene annullata e all'acquirente viene rimborsata automaticamente (in modo proporzionale); il resto dell'ordine rimane invariato. Se il venditore annulla l'intero ordine, viene rimborsato l'intero importo. Il tasso di mancata disponibilità confluisce nella valutazione del venditore.

6. Offerte e conclusione del contratto

6.1 La pubblicazione di un articolo da parte del venditore costituisce un'offerta vincolante alla conclusione di un contratto di compravendita relativo a tale articolo, rivolta all'acquirente che completa per primo il processo di ordine, finché l'articolo è disponibile.

6.2 L'acquirente invia il proprio ordine tramite il carrello; prima dell'invio vengono visualizzati tutti i costi (valore degli articoli, spese di spedizione, eventuale corrispettivo della Protezione Acquirenti). Cliccando sul pulsante di ordine con obbligo di pagamento, l'acquirente accetta le offerte dei rispettivi venditori; il contratto di compravendita si conclude direttamente tra l'acquirente e il rispettivo venditore. Se il carrello contiene articoli di più venditori, si concludono corrispondentemente più contratti di compravendita.

6.3 L'acquirente riceve una conferma d'ordine. Il testo del contratto (dati dell'ordine e condizioni incorporate) viene memorizzato ed è consultabile nell'account utente.

6.4 Le lingue del contratto corrispondono alle lingue disponibili sulla Piattaforma (tedesco, inglese, francese, portoghese, italiano, neerlandese).

7. Prezzi

7.1 Tutti i prezzi visualizzati sulla Piattaforma sono prezzi finali in euro comprensivi dell'eventuale IVA applicabile, oltre alle spese di spedizione stabilite dal venditore e all'eventuale corrispettivo della Protezione Acquirenti scelto dall'acquirente.

7.2 Presso i Venditori privati di norma non si applica l'IVA sul prezzo di acquisto; le fatture con esposizione dell'IVA vengono emesse soltanto dai Venditori Pro, nella misura prevista dalla legge.

8. Elaborazione dei pagamenti tramite Stripe

8.1 Tutti i pagamenti sulla Piattaforma vengono elaborati esclusivamente tramite Stripe Payments Europe, Ltd. e le società Stripe ad essa collegate. Nell'ambito dell'onboarding Stripe Connect, i venditori concludono un contratto autonomo con Stripe (compreso lo Stripe Connected Account Agreement); gli acquirenti pagano a Stripe in qualità di prestatore di servizi di pagamento.

8.2 Trademeup non prende in custodia fondi dei clienti in alcun momento. I pagamenti ai venditori vengono effettuati da Stripe sul conto di accredito indicato durante l'onboarding, in modo immediato (senza Protezione Acquirenti) oppure con differimento temporale secondo le Condizioni della Protezione Acquirenti (con Protezione Acquirenti).

8.3 I metodi di pagamento disponibili (ad es. carta, Apple Pay, Google Pay, eventualmente ulteriori metodi di pagamento locali) vengono visualizzati nel checkout. Il saldo (punto 13) può essere combinato con altri metodi di pagamento.

8.4 I rimborsi vengono di norma effettuati sul mezzo di pagamento originariamente utilizzato; in caso di pagamento con il saldo, sul saldo.

9. Commissioni

9.1 La registrazione, la pubblicazione di offerte e l'acquisto sono gratuiti, salvo quanto diversamente stabilito nel Tariffario.

9.2 Il venditore paga una commissione di vendita del 3 % del valore degli articoli (in misura uniforme per Venditori privati e Venditori Pro). L'acquirente può scegliere nel checkout la Protezione Acquirenti facoltativa; il corrispettivo ammonta a +7 % del valore degli articoli presso i Venditori privati e a +5 % presso i Venditori Pro ed è a carico dell'acquirente.

9.3 Sulla commissione il venditore riceve una fattura con IVA lussemburghese. Per i Venditori Pro con sede in un altro Stato membro dell'UE e con numero di identificazione IVA valido, il debito d'imposta si trasferisce al destinatario della prestazione (meccanismo del reverse charge); la fattura contiene la relativa annotazione.

9.4 Dettagli, esempi di calcolo e ulteriori corrispettivi risultano dal Tariffario (fees.md).

10. Protezione Acquirenti (pagamento differito)

10.1 La Protezione Acquirenti facoltativa è un programma costituito da un pagamento differito tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe e da regole di rimborso. Essa non è un conto di deposito in garanzia né una custodia di fondi da parte di Trademeup; i fondi rimangono presso il prestatore di servizi di pagamento fino al versamento.

10.2 Si applicano le Condizioni della Protezione Acquirenti (escrow.md). Regole fondamentali:

• Protezione Acquirenti solo con tracciamento della spedizione;
• versamento al venditore dopo la conferma di ricezione da parte dell'acquirente;
• in assenza di conferma e senza controversia aperta, versamento automatico 14 giorni dopo la data di consegna confermata dal tracciamento della spedizione;
• il termine è fisso, viene mostrato all'acquirente e le controversie devono essere aperte prima della scadenza, non retroattivamente.

10.3 Senza Protezione Acquirenti il versamento al venditore avviene immediatamente; in caso di problemi Trademeup si limita a mediare tra le parti, senza garanzia economica.

11. Spedizione, trasferimento del rischio, ricezione

11.1 Il venditore spedisce all'indirizzo di consegna indicato dall'acquirente. Per gli acquisti effettuati da consumatori presso Venditori Pro, il rischio di perimento fortuito si trasferisce solo con la consegna all'acquirente; per il resto si applicano le disposizioni di legge.

11.2 L'acquirente verifica la spedizione tempestivamente dopo la ricezione e conferma la ricezione nel proprio account oppure, in caso di problemi, apre una controversia (con Protezione Acquirenti obbligatoriamente prima della scadenza del termine indicato).

12. Diritto di recesso

12.1 Ai consumatori spetta, per gli acquisti presso Venditori Pro, un diritto di recesso legale di 14 giorni. Si applicano le Informazioni sul diritto di recesso con il Modulo di recesso tipo (withdrawal.md). Il recesso deve essere dichiarato nei confronti del rispettivo Venditore Pro; la Piattaforma mette a disposizione apposite funzioni a tal fine.

12.2 Gli acquisti presso Venditori privati non sono soggetti ad alcun diritto di recesso legale. Tali offerte vengono contrassegnate di conseguenza sulla Piattaforma.

13. Saldo e carte regalo

13.1 Un saldo della piattaforma ("Balance") si genera esclusivamente da carte regalo riscattate, note di credito e rimborsi. I ricavi delle vendite non vengono gestiti come saldo, bensì versati tramite Stripe sul conto di accredito del venditore.

13.2 Il saldo può essere utilizzato per il pagamento nel checkout e combinato con altri metodi di pagamento. Il versamento del saldo in denaro è escluso, salvo che la legge disponga imperativamente altrimenti o che si tratti del rimborso di un'operazione di pagamento sul mezzo di pagamento originario. Il saldo non è fruttifero di interessi e non è trasferibile, nella misura in cui la Piattaforma non preveda una funzione di trasferimento.

13.3 Le carte regalo possono essere acquistate tramite la Piattaforma e trasmesse ad altri utenti. Il riscatto avviene sotto forma di saldo. Le carte regalo sono valide per 3 anni dall'emissione; successivamente decadono, nella misura consentita dalla legge. (Punto da verificare in sede di revisione legale: compatibilità del termine di validità con le norme lussemburghesi in materia di prescrizione e di tutela dei consumatori.) L'acquisto di carte regalo con il saldo nonché la rivendita commerciale di carte regalo sono esclusi.

14. Valutazioni

14.1 Gli acquirenti possono valutare i venditori dopo il completamento degli acquisti. Le valutazioni devono essere veritiere e obiettive e non devono contenere contenuti illeciti.

14.2 Garantiamo che le valutazioni possano essere rilasciate soltanto da utenti che hanno effettivamente acquistato l'articolo tramite la Piattaforma, e lo segnaliamo espressamente. Possiamo rimuovere valutazioni che violano le presenti CGC o le disposizioni di legge; si applicano corrispondentemente le Regole di esclusione e sanzioni (sanctions.md).

15. Articoli e contenuti vietati

15.1 Possono essere offerti esclusivamente articoli del settore TCG (carte, prodotti Sealed, Graded Cards, bundle, accessori). L'Elenco delle contraffazioni e degli articoli vietati (prohibited-items.md) è parte integrante delle presenti CGC.

15.2 Per le contraffazioni vige la tolleranza zero: rimozione immediata dell'offerta e, in caso di comportamento doloso, blocco permanente; i versamenti in sospeso possono essere trattenuti fino al chiarimento. I dettagli sono disciplinati dalle Regole di esclusione e sanzioni (sanctions.md).

16. Procedura di segnalazione, misure, reclami interni (DSA)

16.1 La Piattaforma mette a disposizione un sistema di segnalazione tramite il quale utenti e terzi possono segnalare offerte, contenuti e utenti (ad es. contraffazione, articolo vietato, contenuto illecito).

16.2 Se adottiamo misure nei confronti di contenuti o account (avviso, ammonimento, limitazione, blocco, rimozione), l'interessato riceve una motivazione (Statement of Reasons). Contro le misure è disponibile una procedura interna di reclamo. Dettagli, livelli delle misure e punto di contatto sono disciplinati dalle Regole di esclusione e sanzioni (sanctions.md).

16.3 Il nostro punto di contatto centrale ai sensi del regolamento (UE) 2022/2065 (regolamento sui servizi digitali, DSA) è indicato nelle Note legali (imprint.md).

17. Controversie tra utenti

17.1 Per i problemi relativi a un ordine, la Piattaforma mette a disposizione un sistema di gestione delle controversie (controversia per ordine o per posizione, comunicazione e caricamento di prove, termini di risposta, decisione).

17.2 Per gli ordini con Protezione Acquirenti può essere effettuato un rimborso, secondo le Condizioni della Protezione Acquirenti, a valere sull'importo non ancora versato. Per gli ordini senza Protezione Acquirenti mediamo tra le parti; non sussiste alcuna garanzia economica.

17.3 I diritti legali degli utenti nei confronti della rispettiva controparte contrattuale (in particolare i diritti di garanzia nei confronti dei venditori) restano impregiudicati dal sistema di gestione delle controversie.

18. Responsabilità di Trademeup

18.1 Rispondiamo in modo illimitato per dolo e colpa grave nonché per i danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.

18.2 In caso di colpa lieve rispondiamo soltanto per la violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi il cui adempimento rende in primo luogo possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto l'utente può regolarmente fare affidamento), limitatamente al danno tipico del contratto e prevedibile.

18.3 Non rispondiamo dell'adempimento dei contratti di compravendita conclusi tra gli utenti, delle caratteristiche degli articoli offerti o delle azioni degli utenti. Resta impregiudicata la responsabilità imperativa prevista dalla legge (compresa quella derivante dal diritto in materia di responsabilità da prodotto).

18.4 Non siamo tenuti a garantire una disponibilità ininterrotta della Piattaforma. Lavori di manutenzione e sviluppi ulteriori possono comportare limitazioni temporanee.

19. Durata e cessazione del contratto di utilizzo

19.1 Il contratto di utilizzo è a tempo indeterminato. L'utente può recedere in qualsiasi momento senza preavviso (cancellazione dell'account), a condizione che non sussistano ordini, controversie o crediti in sospeso; restano impregiudicati gli obblighi legali di conservazione.

19.2 Possiamo recedere dal contratto di utilizzo con un preavviso di 30 giorni in forma testuale. Resta impregiudicato il diritto al blocco e alla risoluzione straordinaria per giusta causa secondo le Regole di esclusione e sanzioni (sanctions.md).

20. Modifiche delle CGC

20.1 Possiamo modificare le presenti CGC con effetto per il futuro, nella misura in cui ciò sia necessario per motivi validi (ad es. modifiche legislative, giurisprudenza, nuove funzioni) e non svantaggi in modo irragionevole l'utente.

20.2 Le modifiche vengono comunicate all'utente in forma testuale almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Se l'utente non si oppone entro l'entrata in vigore o continua a utilizzare attivamente la Piattaforma successivamente, le CGC modificate si considerano accettate; lo segnaliamo espressamente nella comunicazione. Le modifiche di obblighi essenziali dell'utente richiedono il consenso attivo. Per i Venditori Pro si applicano in via integrativa le disposizioni del regolamento (UE) 2019/1150 (regolamento P2B), in particolare i termini ivi previsti.

20.3 La versione di volta in volta vigente e le versioni precedenti delle CGC vengono conservate con numero di versione e data; il consenso degli utenti viene documentato per ciascuna versione.

21. Disposizioni finali

21.1 Si applica il diritto del Granducato di Lussemburgo, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Se l'utente è un consumatore, resta impregiudicata la tutela garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui ha la propria residenza abituale.

21.2 Per le azioni contro i consumatori vale il foro competente previsto dalla legge. Se l'utente è un commerciante o un professionista, il foro esclusivo è Lussemburgo Città.

21.3 La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. (Punto da verificare: la piattaforma ODR viene dismessa nel 2025/2026; adeguare l'avviso alla situazione giuridica vigente prima della pubblicazione.) Non siamo obbligati né, in linea di principio, disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori; in Lussemburgo è competente il Service national du Médiateur de la consommation (www.mediateurconsommation.lu).

21.4 Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o divengano inefficaci, resta impregiudicata l'efficacia delle restanti disposizioni. In luogo della disposizione inefficace si applica la disciplina di legge.

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Contatto: TTA Technologies, {{COMPANY_ADDRESS}}, e-mail: [email protected]

Validita e scadenza delle carte regalo. Le carte regalo sono valide tre (3) anni dalla data di acquisto. La data di scadenza e indicata nell account. Informiamo il titolare via e-mail 90 giorni e nuovamente 14 giorni prima della scadenza, indicando il credito residuo. Il credito non utilizzato decade a tale data. Il credito derivante da rimborsi o note di credito non scade.