Conditions Générales d'Utilisation de la plateforme Trademeup

Version en vigueur : 22.08.2026, version 0.1 (projet)

1. Exploitant et champ d'application

1.1 L'exploitant de la plateforme en ligne trademeup.eu (la « Plateforme », « Trademeup ») est TTA Technologies, {{COMPANY_ADDRESS}}, immatriculée au Registre de Commerce et des Sociétés de Luxembourg (RCS) sous le numéro {{RCS_NUMBER}}, numéro d'identification TVA {{VAT_NUMBER}} (« nous », « notre »).

1.2 Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'utilisation de la Plateforme par les utilisateurs inscrits et non inscrits. Elles s'appliquent à tous les contrats de vente initiés et conclus par l'intermédiaire de la Plateforme portant sur des cartes à collectionner (Trading Card Game, « TCG »), des produits scellés (Sealed), des cartes gradées (Graded Cards), des lots (bundles) et des accessoires.

1.3 Les documents suivants, qui font partie intégrante des présentes CGU, s'appliquent à titre complémentaire :

• le barème des frais (fees.md),
• les conditions de la Protection Acheteur (escrow.md),
• les informations sur le droit de rétractation avec le modèle de formulaire de rétractation (withdrawal.md),
• la liste des contrefaçons et des articles interdits (prohibited-items.md),
• les règles d'exclusion et de sanction (sanctions.md),
• la politique de confidentialité (privacy.md).

1.4 Les conditions divergentes des utilisateurs ne s'appliquent pas, sauf si nous acceptons expressément leur application par écrit.

2. Définitions

• Utilisateur : toute personne qui utilise la Plateforme, en qualité d'acheteur ou de vendeur.
• Acheteur : utilisateur qui acquiert des articles par l'intermédiaire de la Plateforme.
• Vendeur : utilisateur qui propose des articles par l'intermédiaire de la Plateforme. Les vendeurs sont soit des Vendeurs particuliers, soit des Vendeurs Pro.
• Vendeur particulier : personne physique qui ne vend pas dans le cadre d'une activité commerciale ou professionnelle indépendante.
• Vendeur Pro : entreprise vérifiée ou vendeur agissant à titre professionnel qui a fourni un justificatif d'entreprise et qui est identifié sur la Plateforme par un signe distinctif propre (badge).
• Consommateur : toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle.
• Protection Acheteur : le programme optionnel décrit dans les conditions de la Protection Acheteur, comportant un versement différé et des règles de remboursement. La Protection Acheteur n'est pas un compte séquestre (voir article 10).
• Valeur des articles : le prix d'achat des articles d'une commande, hors frais d'expédition.

3. Rôle de Trademeup : intermédiation, pas de vente pour compte propre

3.1 Trademeup exploite une place de marché en ligne et intervient exclusivement en qualité d'intermédiaire. Le contrat de vente portant sur les articles proposés est conclu exclusivement entre l'acheteur et le vendeur concerné. Trademeup ne devient pas partie au contrat de vente, n'acquiert pas les articles et ne les propose pas en son propre nom.

3.2 Trademeup ne garantit ni l'exactitude et l'exhaustivité des offres publiées par les vendeurs, ni l'exécution des contrats conclus entre les utilisateurs. Le vendeur concerné répond des défauts des articles vendus conformément aux dispositions légales.

3.3 Le traitement des paiements est assuré exclusivement par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe, Ltd. (« Stripe »). Trademeup ne conserve elle-même aucuns fonds de clients et ne fournit aucun service de paiement au sens de la directive (UE) 2015/2366 (DSP2). Les modalités sont précisées à l'article 8.

3.4 Les prix de marché affichés, les historiques de prix, les indices et les indicateurs de tendance constituent des informations non contraignantes et ne sont ni un conseil en investissement ni un conseil en matière de prix.

4. Inscription et compte utilisateur

4.1 L'utilisation des fonctions d'achat et de vente suppose l'ouverture d'un compte utilisateur. Peuvent s'inscrire les personnes physiques majeures (18 ans révolus) jouissant de leur pleine capacité juridique ainsi que les personnes morales. Les mineurs ne sont pas autorisés à utiliser la Plateforme.

4.2 Les données demandées lors de l'inscription doivent être fournies de manière véridique et complète et être tenues à jour. En principe, un seul compte est autorisé par personne ou entreprise ; toute exception requiert notre accord.

4.3 Les identifiants de connexion doivent rester confidentiels. L'utilisateur nous informe sans délai s'il existe des indices d'une utilisation abusive de son compte.

4.4 Il n'existe aucun droit à l'inscription. Nous pouvons subordonner l'inscription à des vérifications supplémentaires (p. ex. vérification de l'adresse e-mail ou de l'identité).

5. Admission et obligations des vendeurs

5.1 Avant la publication de sa première offre, chaque vendeur (y compris chaque Vendeur particulier) doit impérativement : a) réussir la vérification d'identité via Stripe Identity et b) achever intégralement le parcours d'onboarding Stripe Connect (y compris les informations et justificatifs exigés par Stripe ainsi que l'enregistrement d'un compte de versement). Sans ces deux conditions, aucune offre ne peut être publiée.

5.2 Les Vendeurs Pro doivent en outre fournir un justificatif d'entreprise (p. ex. extrait du registre de commerce, preuve d'activité commerciale, numéro d'identification TVA). Nous vérifions les justificatifs et attribuons, après vérification concluante, le statut Pro avec le badge correspondant. Les Vendeurs Pro sont des professionnels ; les achats effectués auprès d'eux sont soumis aux dispositions protectrices des consommateurs, en particulier le droit de rétractation (article 12) et la garantie légale.

5.3 Les vendeurs qui vendent de manière durable, dans une mesure significative ou dans un but lucratif peuvent être qualifiés de professionnels. Le vendeur est lui-même responsable de déclarer correctement son statut et de respecter ses obligations fiscales et en matière de droit d'établissement. En présence d'indices en ce sens, nous pouvons inviter des vendeurs à demander le statut Pro et restreindre leurs offres jusqu'à clarification.

5.4 Les vendeurs sont tenus : a) de ne proposer que des articles dont ils sont propriétaires ou dont ils ont le pouvoir de disposer ; b) de décrire les articles de manière véridique, complète et avec une indication exacte de leur état (p. ex. NM/EX/GD, indications de grading) et d'utiliser leurs propres photos montrant l'article, dans la mesure où la Plateforme l'exige ; c) de respecter la liste des contrefaçons et des articles interdits (prohibited-items.md) ; d) d'emballer soigneusement les commandes acceptées et de les expédier dans le délai de traitement indiqué ; e) d'indiquer les prix comme prix finaux, incluant la TVA éventuellement applicable.

5.5 Le vendeur fixe lui-même les frais d'expédition (méthodes d'expédition et prix, le cas échéant par zones et par poids). Les frais d'expédition sont affichés à l'acheteur avant la validation de la commande. Pour les commandes avec Protection Acheteur, un mode d'expédition avec suivi est obligatoire (voir les conditions de la Protection Acheteur).

5.6 Articles non disponibles : si le vendeur ne peut pas livrer une position commandée (« carte non disponible »), il marque la position comme manquante. La position est annulée et remboursée automatiquement (au prorata) à l'acheteur ; le reste de la commande n'est pas affecté. Si le vendeur annule la commande entière, le montant total est remboursé. Le taux d'articles manquants est pris en compte dans l'évaluation du vendeur.

6. Offres et conclusion du contrat

6.1 La mise en ligne d'un article par le vendeur constitue une offre ferme de conclure un contrat de vente portant sur cet article, adressée à l'acheteur qui achève le premier le processus de commande, tant que l'article est disponible.

6.2 L'acheteur passe sa commande via le panier ; avant la validation, tous les coûts (valeur des articles, frais d'expédition, le cas échéant frais de Protection Acheteur) sont affichés. En cliquant sur le bouton de commande avec obligation de paiement, l'acheteur accepte les offres des vendeurs concernés ; le contrat de vente est conclu directement entre l'acheteur et le vendeur concerné. Si le panier contient des articles de plusieurs vendeurs, plusieurs contrats de vente sont conclus en conséquence.

6.3 L'acheteur reçoit une confirmation de commande. Le texte du contrat (données de la commande et conditions applicables) est enregistré et consultable dans le compte utilisateur.

6.4 Les langues du contrat correspondent aux langues disponibles sur la Plateforme (allemand, anglais, français, portugais, italien, néerlandais).

7. Prix

7.1 Tous les prix affichés sur la Plateforme sont des prix finaux en euros, incluant la TVA éventuellement applicable, majorés des frais d'expédition fixés par le vendeur et, le cas échéant, des frais de Protection Acheteur choisis par l'acheteur.

7.2 Chez les Vendeurs particuliers, aucune TVA n'est en règle générale due sur le prix d'achat ; seuls les Vendeurs Pro émettent des factures avec mention de la TVA, dans la mesure prévue par la loi.

8. Traitement des paiements via Stripe

8.1 Tous les paiements sur la Plateforme sont traités exclusivement par Stripe Payments Europe, Ltd. et les sociétés Stripe qui lui sont liées. Dans le cadre de l'onboarding Stripe Connect, les vendeurs concluent leur propre contrat avec Stripe (y compris le Stripe Connected Account Agreement) ; les acheteurs paient à Stripe en sa qualité de prestataire de services de paiement.

8.2 Trademeup ne prend à aucun moment des fonds de clients en dépôt. Les versements aux vendeurs sont effectués par Stripe sur le compte de versement enregistré lors de l'onboarding, soit immédiatement (sans Protection Acheteur), soit de manière différée conformément aux conditions de la Protection Acheteur (avec Protection Acheteur).

8.3 Les moyens de paiement disponibles (p. ex. carte, Apple Pay, Google Pay, le cas échéant d'autres moyens de paiement locaux) sont affichés lors du paiement (checkout). Le solde (article 13) peut être combiné avec d'autres moyens de paiement.

8.4 Les remboursements sont en principe effectués sur le moyen de paiement initialement utilisé ; en cas de paiement avec le solde, sur le solde.

9. Frais

9.1 L'inscription, la mise en ligne d'offres et l'achat sont gratuits, sauf disposition contraire du barème des frais.

9.2 Le vendeur paie une commission de vente de 3 % de la valeur des articles (taux uniforme pour les Vendeurs particuliers et les Vendeurs Pro). L'acheteur peut choisir lors du paiement la Protection Acheteur optionnelle ; les frais s'élèvent à +7 % de la valeur des articles chez les Vendeurs particuliers et à +5 % chez les Vendeurs Pro et sont supportés par l'acheteur.

9.3 Le vendeur reçoit une facture avec TVA luxembourgeoise portant sur la commission. Pour les Vendeurs Pro établis dans un autre État membre de l'UE et disposant d'un numéro d'identification TVA valide, la dette fiscale est transférée au preneur (mécanisme d'autoliquidation, « reverse charge ») ; la facture contient la mention correspondante.

9.4 Les détails, exemples de calcul et autres frais figurent dans le barème des frais (fees.md).

10. Protection Acheteur (versement différé)

10.1 La Protection Acheteur optionnelle est un programme combinant un versement différé via le prestataire de services de paiement Stripe et des règles de remboursement. Elle n'est pas un compte séquestre ni une conservation de fonds par Trademeup ; jusqu'au versement, les fonds sont détenus par le prestataire de services de paiement.

10.2 Les conditions de la Protection Acheteur (escrow.md) s'appliquent. Règles essentielles :

• Protection Acheteur uniquement avec suivi d'expédition ;
• versement au vendeur après confirmation de réception par l'acheteur ;
• à défaut de confirmation et en l'absence de litige ouvert, versement automatique 14 jours après la date de livraison confirmée par le suivi d'expédition ;
• ce délai est fixe, il est affiché à l'acheteur, et les litiges doivent être ouverts avant son expiration, et non rétroactivement.

10.3 Sans Protection Acheteur, le versement au vendeur est immédiat ; en cas de problème, Trademeup se borne à jouer un rôle de médiateur entre les parties, sans garantie financière.

11. Expédition, transfert des risques, réception

11.1 Le vendeur expédie à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur. Pour les achats de consommateurs auprès de Vendeurs Pro, le risque de perte fortuite n'est transféré qu'à la remise à l'acheteur ; pour le surplus, les dispositions légales s'appliquent.

11.2 L'acheteur vérifie l'envoi rapidement après réception et confirme la réception dans son compte, ou ouvre un litige en cas de problème (en cas de Protection Acheteur, impérativement avant l'expiration du délai affiché).

12. Droit de rétractation

12.1 Les consommateurs bénéficient, pour les achats auprès de Vendeurs Pro, d'un droit de rétractation légal de 14 jours. Les informations sur le droit de rétractation avec le modèle de formulaire de rétractation (withdrawal.md) s'appliquent. La rétractation doit être déclarée au Vendeur Pro concerné ; la Plateforme met à disposition des fonctions à cet effet.

12.2 Les achats auprès de Vendeurs particuliers ne sont soumis à aucun droit de rétractation légal. De telles offres sont signalées en conséquence sur la Plateforme.

13. Solde et cartes cadeaux

13.1 Un solde de plateforme (« Balance ») ne peut résulter que de cartes cadeaux utilisées, d'avoirs et de remboursements. Les produits des ventes ne sont pas conservés sous forme de solde, mais versés par Stripe sur le compte de versement du vendeur.

13.2 Le solde peut être utilisé comme moyen de paiement lors du checkout et combiné avec d'autres moyens de paiement. Le paiement du solde en argent est exclu, sauf disposition légale impérative contraire ou s'il s'agit du remboursement d'une opération de paiement sur le moyen de paiement initial. Le solde ne porte pas intérêt et n'est pas transférable, dans la mesure où la Plateforme ne prévoit pas de fonction de transfert.

13.3 Les cartes cadeaux peuvent être achetées via la Plateforme et transmises à d'autres utilisateurs. Leur utilisation s'effectue sous forme de solde. Les cartes cadeaux sont valables 3 ans à compter de leur émission ; passé ce délai, elles expirent dans la mesure permise par la loi. (Point à vérifier lors de la revue juridique : compatibilité de cette limitation dans le temps avec les règles luxembourgeoises de prescription et de protection des consommateurs.) L'achat de cartes cadeaux au moyen du solde ainsi que la revente commerciale de cartes cadeaux sont exclus.

14. Évaluations

14.1 Les acheteurs peuvent évaluer les vendeurs après des achats finalisés. Les évaluations doivent être véridiques et objectives et ne doivent contenir aucun contenu illicite.

14.2 Nous veillons à ce que les évaluations ne puissent être déposées que par des utilisateurs ayant effectivement acquis l'article via la Plateforme, et nous l'indiquons. Nous pouvons supprimer les évaluations qui contreviennent aux présentes CGU ou aux dispositions légales ; les règles de sanction (sanctions.md) s'appliquent par analogie.

15. Articles et contenus interdits

15.1 Seuls des articles du domaine TCG (cartes, produits scellés, cartes gradées, lots, accessoires) peuvent être proposés. La liste des contrefaçons et des articles interdits (prohibited-items.md) fait partie intégrante des présentes CGU.

15.2 Une tolérance zéro s'applique aux contrefaçons : retrait immédiat de l'offre et, en cas d'acte intentionnel, suspension définitive ; les versements en attente peuvent être retenus jusqu'à clarification. Les modalités sont régies par les règles de sanction (sanctions.md).

16. Procédure de signalement, mesures, réclamations internes (DSA)

16.1 La Plateforme met à disposition un système de signalement permettant aux utilisateurs et aux tiers de signaler des offres, des contenus et des utilisateurs (p. ex. contrefaçon, article interdit, contenu illicite).

16.2 Si nous prenons des mesures à l'encontre de contenus ou de comptes (avertissement informel, avertissement formel, restriction, suspension, retrait), la personne concernée reçoit un exposé des motifs (Statement of Reasons). Une procédure interne de traitement des réclamations est ouverte contre les mesures. Les modalités, les niveaux de mesures et le point de contact sont régis par les règles de sanction (sanctions.md).

16.3 Notre point de contact central au titre du règlement (UE) 2022/2065 (Digital Services Act) est indiqué dans les mentions légales (imprint.md).

17. Litiges entre utilisateurs

17.1 Pour les problèmes liés à une commande, la Plateforme met à disposition un système de litiges (litige par commande ou par position, communication et téléversement de preuves, délais de réponse, décision).

17.2 Pour les commandes avec Protection Acheteur, un remboursement peut être effectué à partir du montant non encore versé, conformément aux conditions de la Protection Acheteur. Pour les commandes sans Protection Acheteur, nous jouons un rôle de médiateur entre les parties ; il n'existe aucune garantie financière.

17.3 Les droits légaux des utilisateurs à l'encontre de leur cocontractant respectif (en particulier les droits de garantie contre les vendeurs) ne sont pas affectés par le système de litiges.

18. Responsabilité de Trademeup

18.1 Nous répondons sans limitation du dol et de la faute lourde ainsi que des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé.

18.2 En cas de faute légère, nous ne répondons que de la violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations dont l'exécution conditionne la bonne exécution même du contrat et au respect desquelles l'utilisateur peut régulièrement se fier), dans la limite du dommage prévisible et typique du contrat.

18.3 Nous ne répondons ni de l'exécution des contrats de vente conclus entre utilisateurs, ni des caractéristiques des articles proposés, ni des actes des utilisateurs. La responsabilité légale impérative (y compris au titre du droit de la responsabilité du fait des produits) demeure inchangée.

18.4 Nous ne devons pas une disponibilité ininterrompue de la Plateforme. Des travaux de maintenance et des développements peuvent entraîner des restrictions temporaires.

19. Durée et résiliation du contrat d'utilisation

19.1 Le contrat d'utilisation est conclu pour une durée indéterminée. L'utilisateur peut le résilier à tout moment sans préavis (suppression du compte), à condition qu'il n'existe pas de commandes, de litiges ou de créances en cours ; les obligations légales de conservation demeurent inchangées.

19.2 Nous pouvons résilier le contrat d'utilisation moyennant un préavis de 30 jours par écrit (sur support durable). Le droit de suspendre le compte et de résilier de manière extraordinaire pour motif grave conformément aux règles de sanction (sanctions.md) demeure inchangé.

20. Modifications des CGU

20.1 Nous pouvons modifier les présentes CGU avec effet pour l'avenir, dans la mesure où cela est nécessaire pour des motifs valables (p. ex. modifications législatives, jurisprudence, nouvelles fonctionnalités) et ne désavantage pas l'utilisateur de manière déraisonnable.

20.2 Les modifications sont communiquées à l'utilisateur par écrit (sur support durable) au moins 30 jours avant leur prise d'effet. Si l'utilisateur ne s'y oppose pas avant leur prise d'effet ou s'il continue à utiliser activement la Plateforme par la suite, les CGU modifiées sont réputées acceptées ; nous le signalons expressément dans la communication. Les modifications des obligations essentielles de l'utilisateur requièrent son consentement actif. Pour les Vendeurs Pro s'appliquent en outre les exigences du règlement (UE) 2019/1150 (règlement P2B), en particulier les délais qui y sont prévus.

20.3 La version en vigueur et les versions antérieures des CGU sont conservées avec numéro de version et date ; le consentement des utilisateurs est documenté pour chaque version.

21. Dispositions finales

21.1 Le droit du Grand-Duché de Luxembourg s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM/CISG). Si l'utilisateur est un consommateur, la protection conférée par les dispositions impératives du droit de l'État de sa résidence habituelle demeure inchangée.

21.2 Pour les actions contre les consommateurs, le for légal s'applique. Si l'utilisateur est un commerçant ou un professionnel, le for exclusif est Luxembourg-Ville.

21.3 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr. (Point à vérifier : la plateforme ODR sera supprimée en 2025/2026 ; adapter cette mention à l'état du droit en vigueur avant publication.) Nous ne sommes ni tenus ni, en principe, disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant une entité de médiation de la consommation ; au Luxembourg, le Service national du Médiateur de la consommation est compétent (www.mediateurconsommation.lu).

21.4 Si certaines dispositions des présentes CGU sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. La disposition invalide est remplacée par la règle légale.

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Contact : TTA Technologies, {{COMPANY_ADDRESS}}, e-mail : [email protected]

Validite et expiration des cartes cadeaux. Les cartes cadeaux sont valables trois (3) ans a compter de la date d achat. La date d expiration est affichee dans le compte. Nous informons le detenteur par e-mail 90 jours puis 14 jours avant l expiration, en indiquant le solde restant. Tout solde non utilise expire a cette date. Le solde issu de remboursements ou d avoirs n expire pas.