Dernière mise à jour : 2026-08-23 · v1.0
Informations concernant l'exercice du droit de rétractation
Version en vigueur : 22.08.2026, version 0.1 (projet)
Champ d'application
Le droit de rétractation légal s'applique aux consommateurs pour les achats auprès de Vendeurs Pro (entreprises vérifiées) via la plateforme Trademeup (vente à distance B2C selon le droit européen de la consommation, tel que transposé dans le Code de la consommation luxembourgeois).
Les achats auprès de Vendeurs particuliers sont exclus du droit de rétractation, aucun contrat avec un professionnel n'étant conclu dans ce cas. Les offres de Vendeurs particuliers sont signalées en conséquence sur la Plateforme (« vente entre particuliers, pas de droit de rétractation »).
Le cocontractant du contrat de vente, et donc le destinataire de la rétractation, est le Vendeur Pro concerné, et non Trademeup. Le nom et l'adresse du Vendeur Pro sont affichés dans l'offre, dans la confirmation de commande et dans le récapitulatif de la commande. La rétractation peut également être transmise au vendeur via les fonctions de litige/contact de la Plateforme ; Trademeup transmet alors la déclaration sans délai.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. En cas de contrat portant sur plusieurs biens commandés au moyen d'une seule commande et livrés séparément, le délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier au Vendeur Pro concerné (nom et adresse : voir l'offre et la confirmation de commande ; contact également possible via la Plateforme) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, le vendeur vous remboursera tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où le vendeur est informé de votre décision de rétractation du présent contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Le remboursement peut être différé jusqu'à ce que le vendeur ait reçu le bien en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre les biens au vendeur sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après le jour où vous lui aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens, sauf si le vendeur propose de les prendre en charge.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Remarques sur les particularités des cartes à collectionner
Le droit de rétractation ne s'éteint pas du seul fait que vous avez examiné le bien. Notez toutefois : l'ouverture de produits scellés (p. ex. boosters, displays) va au-delà des manipulations nécessaires à l'examen et peut donner lieu à une demande d'indemnisation substantielle du vendeur au titre de la dépréciation, la valeur des produits scellés reposant essentiellement sur le scellé non ouvert. (Point à vérifier lors de la revue juridique : qualification des produits TCG scellés, en particulier la question de savoir si une exception au droit de rétractation au titre de l'art. L.222-9 Code de la consommation peut s'appliquer, ainsi que le traitement des cartes gradées (Graded Cards) dont le boîtier est endommagé.)
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur des biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une détermination individuelle du consommateur est déterminant, ni dans les autres cas prévus par la loi.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de : [Nom du Vendeur Pro] [Adresse du Vendeur Pro] [Adresse électronique du Vendeur Pro]
Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente des biens () / pour la prestation de services (*) ci-dessous :
- Numéro de commande :
- Articles :
Commandé le () / reçu le () :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Biffez la mention inutile.
Exploitant de la plateforme : TTA Technologies, {{COMPANY_ADDRESS}}, RCS {{RCS_NUMBER}}, n° TVA {{VAT_NUMBER}}. Trademeup n'est pas partie aux contrats de vente et n'est pas elle-même destinataire de la rétractation ; nous apportons notre assistance pour la transmission de la déclaration au vendeur.