Condições Gerais da Plataforma Trademeup

Versão de 22.08.2026, versão 0.1 (rascunho)

1. Entidade operadora e âmbito de aplicação

1.1 A plataforma em linha trademeup.eu («Plataforma», «Trademeup») é operada pela TTA Technologies, {{COMPANY_ADDRESS}}, inscrita no Registo de Comércio e das Sociedades do Luxemburgo (RCS) sob o número {{RCS_NUMBER}}, número de identificação para efeitos de IVA {{VAT_NUMBER}} («nós»).

1.2 As presentes Condições Gerais («CG») regulam a utilização da Plataforma por utilizadores registados e não registados. Aplicam-se a todos os contratos de compra e venda negociados e celebrados através da Plataforma relativos a cartas colecionáveis (Trading Card Game, «TCG»), produtos selados (Sealed), cartas avaliadas (Graded Cards), bundles e acessórios.

1.3 Aplicam-se, complementarmente, os seguintes documentos, que fazem parte integrante das presentes CG:

• a Tabela de Taxas e Comissões (fees.md),
• as Condições da Proteção do Comprador (escrow.md),
• a Informação sobre o direito de retratação com o modelo de formulário de retratação (withdrawal.md),
• a Lista de Contrafações e Artigos Proibidos (prohibited-items.md),
• as Regras de Exclusão e Sanções (sanctions.md),
• a Política de Privacidade (privacy.md).

1.4 Não se aplicam condições divergentes dos utilizadores, salvo se aceitarmos expressamente, por escrito, a sua aplicação.

2. Definições

• Utilizador: qualquer pessoa que utilize a Plataforma, seja como comprador ou como vendedor.
• Comprador: utilizador que adquire artigos através da Plataforma.
• Vendedor: utilizador que oferece artigos através da Plataforma. Os vendedores são Vendedores particulares ou Vendedores Pro.
• Vendedor particular: pessoa singular que não vende no âmbito de uma atividade comercial ou profissional independente.
• Vendedor Pro: empresa verificada ou vendedor que atua a título profissional, que apresentou comprovativo de empresa e que é identificado na Plataforma com um distintivo próprio (badge).
• Consumidor: qualquer pessoa singular que atue com fins que não se incluam no âmbito da sua atividade comercial ou profissional.
• Proteção do Comprador: o programa opcional descrito nas Condições da Proteção do Comprador, com pagamento diferido ao vendedor e regras de reembolso. A Proteção do Comprador não é uma conta fiduciária (escrow) (ver Cláusula 10).
• Valor dos artigos: o preço de compra dos artigos de uma encomenda, sem os custos de envio.

3. Papel da Trademeup: intermediação, sem venda em nome próprio

3.1 A Trademeup opera um mercado em linha (marketplace) e atua exclusivamente como intermediária. O contrato de compra e venda sobre os artigos oferecidos é celebrado exclusivamente entre o comprador e o respetivo vendedor. A Trademeup não se torna parte no contrato de compra e venda, não adquire os artigos e não os oferece em nome próprio.

3.2 A Trademeup não garante a exatidão e a completude das ofertas publicadas pelos vendedores, nem o cumprimento dos contratos celebrados entre os utilizadores. Pelos defeitos dos artigos vendidos responde o respetivo vendedor, nos termos das disposições legais.

3.3 O processamento de pagamentos é efetuado exclusivamente através do prestador de serviços de pagamento Stripe Payments Europe, Ltd. («Stripe»). A Trademeup não guarda, ela própria, fundos de clientes e não presta serviços de pagamento na aceção da Diretiva (UE) 2015/2366 (DSP2). Os pormenores constam da Cláusula 8.

3.4 Os preços de mercado, históricos de preços, índices e indicadores de tendência apresentados constituem informações não vinculativas e não configuram aconselhamento de investimento ou de preços.

4. Registo e conta de utilizador

4.1 A utilização das funções de compra e de venda pressupõe o registo de uma conta de utilizador. Podem registar-se pessoas singulares com plena capacidade jurídica e idade igual ou superior a 18 anos, bem como pessoas coletivas. Os menores não podem utilizar a Plataforma.

4.2 Os dados solicitados no registo devem ser indicados de forma verdadeira e completa e mantidos atualizados. Por pessoa ou empresa é, em princípio, admitida apenas uma conta; as exceções carecem do nosso consentimento.

4.3 Os dados de acesso devem ser mantidos em segredo. O utilizador informa-nos sem demora se existirem indícios de utilização abusiva da sua conta.

4.4 Não existe direito ao registo. Podemos condicionar o registo a verificações adicionais (por exemplo, verificação de e-mail ou de identidade).

5. Admissão e obrigações dos vendedores

5.1 Antes da publicação da primeira oferta, cada vendedor (incluindo cada Vendedor particular) deve obrigatoriamente: a) concluir com êxito a verificação de identidade através do Stripe Identity e b) completar integralmente o onboarding Stripe Connect (incluindo as informações e comprovativos exigidos pela Stripe, bem como a indicação de uma conta para receção dos pagamentos). Sem ambos, não é possível publicar ofertas.

5.2 Os Vendedores Pro devem, adicionalmente, apresentar um comprovativo de empresa (por exemplo, certidão do registo comercial, comprovativo de atividade, número de identificação para efeitos de IVA). Verificamos os comprovativos e, após verificação bem-sucedida, atribuímos o estatuto Pro com o respetivo distintivo (badge). Os Vendedores Pro são profissionais; às compras efetuadas junto deles aplicam-se as normas de proteção dos consumidores, em especial o direito de retratação (Cláusula 12) e a garantia legal.

5.3 Os vendedores que vendam de forma duradoura, em volume significativo ou com intuito lucrativo podem ser qualificados como profissionais. O vendedor é o próprio responsável por declarar corretamente o seu estatuto e por cumprir as suas obrigações fiscais e de direito comercial. Perante indícios nesse sentido, podemos exigir ao vendedor que requeira o estatuto Pro e restringir as suas ofertas até ao esclarecimento.

5.4 Os vendedores obrigam-se a: a) oferecer apenas artigos de que sejam proprietários ou de que possam legitimamente dispor; b) descrever os artigos de forma verdadeira, completa e com indicação exata do estado (por exemplo, NM/EX/GD, informações de grading) e utilizar fotografias próprias que mostrem o artigo, na medida em que a Plataforma o exija; c) respeitar a Lista de Contrafações e Artigos Proibidos (prohibited-items.md); d) embalar cuidadosamente as encomendas aceites e expedi-las dentro do prazo de processamento indicado; e) indicar os preços como preços finais, incluindo o IVA eventualmente aplicável.

5.5 Os custos de envio são fixados pelo próprio vendedor (métodos de envio e preços, eventualmente por zonas e peso). Os custos de envio são apresentados ao comprador antes da conclusão da encomenda. Para encomendas com Proteção do Comprador é obrigatório um método de envio com seguimento (tracking) (ver Condições da Proteção do Comprador).

5.6 Artigos indisponíveis: se o vendedor não puder entregar um item encomendado («carta indisponível»), marca o item como em falta. O item é cancelado e o comprador é reembolsado automaticamente (na parte proporcional); o resto da encomenda mantém-se inalterado. Se o vendedor cancelar a totalidade da encomenda, é reembolsado o montante integral. A taxa de falhas é considerada na avaliação do vendedor.

6. Ofertas e celebração do contrato

6.1 A publicação de um artigo pelo vendedor constitui uma proposta vinculativa de celebração de um contrato de compra e venda sobre esse artigo, dirigida ao comprador que primeiro concluir o processo de encomenda, enquanto o artigo estiver disponível.

6.2 O comprador efetua a sua encomenda através do carrinho de compras; antes da conclusão são apresentados todos os custos (valor dos artigos, custos de envio, eventual encargo da Proteção do Comprador). Ao clicar no botão de encomenda com obrigação de pagamento, o comprador aceita as propostas dos respetivos vendedores; o contrato de compra e venda é celebrado diretamente entre o comprador e o respetivo vendedor. Se o carrinho contiver artigos de vários vendedores, são celebrados os correspondentes contratos de compra e venda.

6.3 O comprador recebe uma confirmação da encomenda. O texto do contrato (dados da encomenda e condições incluídas) é guardado e pode ser consultado na conta de utilizador.

6.4 As línguas do contrato correspondem às línguas disponíveis na Plataforma (alemão, inglês, francês, português, italiano, neerlandês).

7. Preços

7.1 Todos os preços apresentados na Plataforma são preços finais em euros, incluindo o IVA eventualmente aplicável, acrescidos dos custos de envio fixados pelo vendedor e do encargo da Proteção do Comprador eventualmente escolhido pelo comprador.

7.2 Nas vendas de Vendedores particulares não incide, em regra, IVA sobre o preço de compra; apenas os Vendedores Pro emitem faturas com menção do IVA, na medida em que a lei o preveja.

8. Processamento de pagamentos através da Stripe

8.1 Todos os pagamentos na Plataforma são processados exclusivamente através da Stripe Payments Europe, Ltd. e das empresas Stripe a ela ligadas. No âmbito do onboarding Stripe Connect, os vendedores celebram um contrato próprio com a Stripe (incluindo o Stripe Connected Account Agreement); os compradores pagam à Stripe enquanto prestador de serviços de pagamento.

8.2 A Trademeup não recebe, em momento algum, fundos de clientes em depósito. Os pagamentos aos vendedores são efetuados pela Stripe para a conta indicada no onboarding, imediatamente (sem Proteção do Comprador) ou com diferimento temporal nos termos das Condições da Proteção do Comprador (com Proteção do Comprador).

8.3 Os meios de pagamento disponíveis (por exemplo, cartão, Apple Pay, Google Pay e, eventualmente, outros meios de pagamento locais) são apresentados no checkout. O saldo (Cláusula 13) pode ser combinado com outros meios de pagamento.

8.4 Os reembolsos são efetuados, em princípio, para o meio de pagamento originalmente utilizado; em caso de pagamento com saldo, para o saldo.

9. Taxas e comissões

9.1 O registo, a publicação de ofertas e a compra são gratuitos, salvo disposição em contrário na Tabela de Taxas e Comissões.

9.2 O vendedor paga uma comissão de venda de 3 % do valor dos artigos (igual para Vendedores particulares e Vendedores Pro). O comprador pode escolher no checkout a Proteção do Comprador opcional; o encargo é de +4 % do valor dos artigos nas compras a Vendedores particulares e de +2 % nas compras a Vendedores Pro, sendo suportado pelo comprador.

9.3 Sobre a comissão, o vendedor recebe uma fatura com IVA luxemburguês. No caso de Vendedores Pro estabelecidos noutro Estado-Membro da UE e com número de identificação para efeitos de IVA válido, a dívida fiscal transfere-se para o destinatário da prestação (mecanismo de autoliquidação, reverse charge); a fatura contém a menção correspondente.

9.4 Os pormenores, exemplos de cálculo e outros encargos constam da Tabela de Taxas e Comissões (fees.md).

10. Proteção do Comprador (pagamento diferido)

10.1 A Proteção do Comprador opcional é um programa composto por pagamento diferido ao vendedor através do prestador de serviços de pagamento Stripe e regras de reembolso. Não é uma conta fiduciária (escrow) nem uma guarda de fundos pela Trademeup; até ao pagamento ao vendedor, os fundos permanecem junto do prestador de serviços de pagamento.

10.2 Aplicam-se as Condições da Proteção do Comprador (escrow.md). Regras essenciais:

• Proteção do Comprador apenas com seguimento do envio (tracking);
• pagamento ao vendedor após confirmação de receção pelo comprador;
• sem confirmação e sem litígio aberto, pagamento automático 14 dias após a data de entrega confirmada pelo seguimento do envio;
• o prazo é fixo, é apresentado ao comprador, e os litígios devem ser abertos antes do seu termo, não retroativamente.

10.3 Sem Proteção do Comprador, o pagamento ao vendedor é efetuado imediatamente; em caso de problemas, a Trademeup limita-se a mediar entre as partes, sem garantia pecuniária.

11. Envio, transferência do risco, receção

11.1 O vendedor expede para o endereço de entrega indicado pelo comprador. Nas compras de consumidores a Vendedores Pro, o risco de perda fortuita só se transfere com a entrega ao comprador; quanto ao mais, aplicam-se as disposições legais.

11.2 O comprador verifica a encomenda em prazo razoável após a receção e confirma a receção na sua conta ou, em caso de problemas, abre um litígio (com Proteção do Comprador, obrigatoriamente antes do termo do prazo apresentado).

12. Direito de retratação

12.1 Nas compras a Vendedores Pro, os consumidores beneficiam de um direito legal de retratação de 14 dias. Aplica-se a Informação sobre o direito de retratação com o modelo de formulário de retratação (withdrawal.md). A retratação deve ser declarada perante o respetivo Vendedor Pro; a Plataforma disponibiliza funcionalidades para o efeito.

12.2 As compras a Vendedores particulares não estão sujeitas a qualquer direito legal de retratação. Essas ofertas são assinaladas em conformidade na Plataforma.

13. Saldo e cartões de oferta

13.1 O saldo da Plataforma («Balance») resulta exclusivamente de cartões de oferta resgatados, créditos e reembolsos. As receitas de vendas não são geridas como saldo, sendo pagas através da Stripe para a conta de receção do vendedor.

13.2 O saldo pode ser utilizado como meio de pagamento no checkout e combinado com outros meios de pagamento. Está excluído o levantamento do saldo em dinheiro, salvo se a lei imperativamente dispuser em contrário ou se se tratar do reembolso de uma operação de pagamento para o meio de pagamento original. O saldo não vence juros e não é transmissível, na medida em que a Plataforma não preveja uma função de transferência.

13.3 Os cartões de oferta podem ser adquiridos através da Plataforma e enviados a outros utilizadores. O resgate é efetuado sob a forma de saldo. Os cartões de oferta são válidos por 3 anos a contar da emissão; após esse prazo caducam, na medida em que a lei o permita. (Ponto a verificar na revisão jurídica: compatibilidade do prazo com as regras luxemburguesas de prescrição e de proteção dos consumidores.) A aquisição de cartões de oferta com saldo e a revenda comercial de cartões de oferta estão excluídas.

14. Avaliações

14.1 Os compradores podem avaliar os vendedores após compras concluídas. As avaliações devem ser verdadeiras e objetivas e não podem conter conteúdos ilícitos.

14.2 Asseguramos que as avaliações só podem ser feitas por utilizadores que efetivamente adquiriram o artigo através da Plataforma, e indicamo-lo. Podemos remover avaliações que violem as presentes CG ou disposições legais; as Regras de Sanções (sanctions.md) aplicam-se em conformidade.

15. Artigos e conteúdos proibidos

15.1 Só podem ser oferecidos artigos da área TCG (cartas, produtos selados, Graded Cards, bundles, acessórios). A Lista de Contrafações e Artigos Proibidos (prohibited-items.md) faz parte integrante das presentes CG.

15.2 Para as contrafações vigora tolerância zero: remoção imediata da oferta e, em caso de atuação dolosa, bloqueio permanente; os pagamentos pendentes ao vendedor podem ser retidos até ao esclarecimento. Os pormenores constam das Regras de Sanções (sanctions.md).

16. Procedimento de denúncia, medidas, reclamações internas (DSA)

16.1 A Plataforma disponibiliza um sistema de denúncia através do qual utilizadores e terceiros podem denunciar ofertas, conteúdos e utilizadores (por exemplo, contrafação, artigo proibido, conteúdo ilícito).

16.2 Se tomarmos medidas contra conteúdos ou contas (aviso, advertência, restrição, bloqueio, remoção), o visado recebe uma exposição de motivos (Statement of Reasons). Contra as medidas está disponível um procedimento interno de reclamação. Os pormenores, os níveis de medidas e o ponto de contacto constam das Regras de Sanções (sanctions.md).

16.3 O nosso ponto de contacto central nos termos do Regulamento (UE) 2022/2065 (Regulamento dos Serviços Digitais, DSA) está indicado no Aviso Legal (imprint.md).

17. Litígios entre utilizadores

17.1 Para problemas com uma encomenda, a Plataforma disponibiliza um sistema de litígios (litígio por encomenda ou por item, comunicação e carregamento de provas, prazos de resposta, decisão).

17.2 Nas encomendas com Proteção do Comprador, o reembolso pode ser efetuado, nos termos das Condições da Proteção do Comprador, a partir do montante ainda não pago ao vendedor. Nas encomendas sem Proteção do Comprador, mediamos entre as partes; não existe garantia pecuniária.

17.3 Os direitos legais dos utilizadores contra a respetiva contraparte contratual (em especial os direitos de garantia contra os vendedores) não são afetados pelo sistema de litígios.

18. Responsabilidade da Trademeup

18.1 Respondemos ilimitadamente por dolo e negligência grosseira, bem como por danos resultantes de ofensa à vida, ao corpo ou à saúde.

18.2 Em caso de negligência simples, respondemos apenas pela violação de obrigações contratuais essenciais (obrigações cujo cumprimento torna possível a correta execução do contrato e em cujo cumprimento o utilizador pode legitimamente confiar), limitando-se a responsabilidade ao dano típico do contrato e previsível.

18.3 Não respondemos pelo cumprimento dos contratos de compra e venda celebrados entre utilizadores, pelas características dos artigos oferecidos ou por atos de utilizadores. A responsabilidade legal imperativa (incluindo a decorrente do direito da responsabilidade por produtos) não é afetada.

18.4 Não devemos uma disponibilidade ininterrupta da Plataforma. Trabalhos de manutenção e desenvolvimentos podem originar restrições temporárias.

19. Duração e cessação do contrato de utilização

19.1 O contrato de utilização vigora por tempo indeterminado. O utilizador pode denunciá-lo a qualquer momento, sem pré-aviso (eliminação da conta), desde que não existam encomendas, litígios ou créditos pendentes; as obrigações legais de conservação não são afetadas.

19.2 Podemos denunciar o contrato de utilização com um pré-aviso de 30 dias, em suporte duradouro (forma textual). O direito de bloqueio e de resolução extraordinária com justa causa, nos termos das Regras de Sanções (sanctions.md), não é afetado.

20. Alterações das CG

20.1 Podemos alterar as presentes CG com efeitos para o futuro, na medida em que tal seja necessário por motivos válidos (por exemplo, alterações legislativas, jurisprudência, novas funcionalidades) e não prejudique o utilizador de forma desproporcionada.

20.2 As alterações são comunicadas ao utilizador em suporte duradouro (forma textual), com uma antecedência mínima de 30 dias relativamente à sua entrada em vigor. Se o utilizador não se opuser até à entrada em vigor ou continuar a utilizar ativamente a Plataforma depois dessa data, as CG alteradas consideram-se aceites; chamamos especificamente a atenção para este efeito na comunicação. As alterações de obrigações essenciais do utilizador carecem de aceitação ativa. Para os Vendedores Pro aplicam-se, complementarmente, as disposições do Regulamento (UE) 2019/1150 (Regulamento P2B), em especial os prazos nele previstos.

20.3 A versão em vigor e as versões anteriores das CG são conservadas com número de versão e data; a aceitação dos utilizadores é documentada por versão.

21. Disposições finais

21.1 Aplica-se o direito do Grão-Ducado do Luxemburgo, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG). Se o utilizador for consumidor, a proteção conferida pelas disposições imperativas do direito do Estado da sua residência habitual não é afetada.

21.2 Para ações contra consumidores vale o foro legal. Se o utilizador for comerciante ou profissional, o foro exclusivo é a Cidade do Luxemburgo.

21.3 A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha (RLL/ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. (Ponto a verificar: a plataforma ODR será descontinuada em 2025/2026; adaptar a menção à situação jurídica atual antes da publicação.) Não estamos obrigados nem, em princípio, dispostos a participar em procedimentos de resolução de litígios perante uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo; no Luxemburgo é competente o Service national du Médiateur de la consommation (www.mediateurconsommation.lu).

21.4 Se alguma disposição das presentes CG for ou se tornar inválida, a validade das restantes disposições não é afetada. Em lugar da disposição inválida aplica-se o regime legal.

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Contacto: TTA Technologies, {{COMPANY_ADDRESS}}, e-mail: [email protected]

Validade e expiracao dos cartoes presente. Os cartoes presente sao validos por tres (3) anos a contar da data de compra. A data de expiracao e apresentada na conta. Informamos o titular por e-mail 90 dias e novamente 14 dias antes da expiracao, indicando o saldo restante. Qualquer saldo nao utilizado caduca nessa data. O saldo proveniente de reembolsos ou creditos nao expira.